Politique de retour

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RETOURS

La période de retour de HugoClo INC est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments ou les fleurs ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou d’hygiène, de matières dangereuses, ni de liquides ou gaz inflammables.

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre commande directement au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou dont certaines pièces sont manquantes, sauf si cela est dû à une erreur de notre part.
• Les articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement d’origine (par exemple, carte bancaire ou autre moyen de paiement) dans un délai déterminé.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

ARTICLES EN PROMOTION (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez envoyer un e-mail à :

EXPÉDITION

Vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison d’un produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 dollars américains, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.

Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

afin d’obtenir l’adresse de retour.